1. Predmet i odnos sa opštim uslovima
1.1. Ovi uslovi uređuju korišćenje CarKeT-a od strane odobrenih poslovnih partnera. Operator je Jovan Ćulibrk preduzetnik računarsko programiranje i usluge za poboljšanje poslovanja AUTOX Zrenjanin, Petra Kovalića 80, 23101 Zrenjanin, Srbija, PIB 115041744, MB 68046181. Kontakt: kontakt@carket.rs.
1.2. Ovaj dokument uređuje poslovni pristup CarKeT-u. Primenjuje se zajedno sa Uslovima korišćenja. Pojedinačni ugovor ili prihvaćena ponuda određuju paket, cenu, trajanje i način plaćanja. Poseban dogovor ne može isključiti obavezne zakonske odredbe.
2. Odobravanje partnera i ovlašćenja
2.1. Partneri mogu biti ovlašćeni uvoznici i dileri, kao i odabrani trgovci vozilima koje CarKeT odobri nakon provere poslovnih podataka. Registracija sama po sebi ne daje pravo na partnerski pristup. CarKeT može zatražiti dokaz o registraciji, ovlašćenju predstavnika i poslovnom statusu koji partner navodi.
2.2. Partner odgovara za rad svojih ovlašćenih korisnika i blagovremeno ukida pristup licima koja više nisu ovlašćena. Pristupni podaci ne smeju se ustupati drugim firmama.
2.3. Partner obaveštava CarKeT o promeni poslovnog imena, ovlašćenog predstavnika, kontakt podataka ili statusa zastupništva. Oznaka „ovlašćeni” koristi se samo za brend i period za koji zaista postoji odgovarajuće ovlašćenje. Odobren partnerski nalog nije sertifikat kvaliteta svakog vozila.
3. Lager i sadržaj oglasa
3.1. Partner objavljuje vozila za koja je ovlašćen da daje ponudu i održava podatke ažurnim. Oglas treba jasno da prikaže status vozila, cenu i relevantne uslove, poznata oštećenja, kilometražu i dokumentovane tvrdnje o istoriji vozila. Podaci o garanciji moraju navesti stvarnog davaoca i uslove; sama prisutnost na CarKeT-u ne znači da vozilo ima garanciju.
3.2. Prodata ili nedostupna vozila treba blagovremeno označiti ili ukloniti. Nisu dozvoljene obmanjujuće cene, izmišljena raspoloživost ili korišćenje oznake ovlašćenog zastupnika bez odgovarajućeg osnova.
3.3. Svaki oglas treba da se odnosi na jasno određeno vozilo ili jasno označenu ponudu novog modela. Nije dozvoljeno zameniti identitet već oglašenog vozila tako da istorija oglasa dovodi kupca u zabludu. Partner odgovara za pravo korišćenja fotografija i za uklanjanje nepotrebnih ličnih podataka iz njih.
4. Cene i ponude kupcima
4.1. Partner jasno navodi konačnu cenu i obavezne troškove, poreski tretman i uslove dostupnosti u meri koju zahteva propis i priroda ponude. Kod finansiranja navodi na šta se prikazani iznos odnosi i ko daje finansijsku ponudu. Ilustrativna rata nije odobren kredit ili lizing.
4.2. Popust, garancija, servisna istorija i status zastupnika moraju biti proverljive tvrdnje. Partner u odgovoru na konfiguraciju navodi rok važenja ponude, rok isporuke i eventualna odstupanja od tražene opreme. Trošak koji nije jasno saopšten ne sme se predstavljati kao deo ranije prihvaćene ponude.
4.3. Na zahteve kupaca partner odgovara samostalno i određuje sopstvene komercijalne uslove. Pristup platformi ne garantuje broj zahteva, ekskluzivnost ili ostvarenu prodaju. Nije dozvoljeno usaglašavanje cena i ponuda sa konkurentima, lažno licitiranje ili dogovaranje ishoda aukcija.
5. Neobavezujuće aukcijske ponude
5.1. Partner daje neobavezujuću ponudu na osnovu dostupnog opisa i fotografija vozila, uz stvarno interesovanje za pregled i moguću kupovinu. Pre podnošenja ponude prikazuju se iznos i pravila aukcije. Naknade za usluge CarKeT-a uređuju se pojedinačnim ugovorom i odvojene su od odluke o kupovini vozila.
5.2. Učešće u aukciji i izbor najviše ponude ne stvaraju obavezu kupovine ili prodaje vozila. Pobednički partner dobija mogućnost da sa prodavcem dogovori pregled. Nakon pregleda, obe strane slobodno odlučuju da li će zaključiti ugovor, po kojoj ceni i pod kojim uslovima. Nijedna strana nije dužna da prihvati prvobitnu ili naknadno predloženu cenu. Samo odustajanje od neobavezujuće ponude nije povreda ovih uslova; zabrane lažnog licitiranja i drugih zloupotreba ostaju na snazi.
5.3. Partner ažurno prijavljuje ishod i unosi konačnu cenu, datum i razlog promene cene, ako je bilo promene. Status realizovane prodaje zahteva potvrdu obe strane. Spor se prijavljuje CarKeT-u; pregled evidencije ne zamenjuje rešavanje građanskopravnog spora pred nadležnim organom.
5.4. Partner može prijaviti odustajanje i razlog radi zatvaranja predmeta. Izostanak dogovora nije sam po sebi zloupotreba. Nije dozvoljeno prijaviti da posao nije realizovan ako je vozilo zaista kupljeno, radi izbegavanja prethodno ugovorene naknade.
6. Usluge i obračun naknada
6.1. Vrste usluga, iznosi naknada, poreski tretman, obračunski periodi, događaj koji pokreće obračun, rokovi plaćanja i trajanje saradnje ugovaraju se pojedinačno, pisanim ugovorom ili prihvaćenom ponudom. Ovi opšti uslovi sami ne određuju cenu pretplate, zahteva ili aukcijske naknade.
6.2. Ako je naknada ugovorena za realizovanu kupovinu, sama najviša ponuda nije dovoljan osnov za takav obračun. Dodatna plaćena usluga zahteva prethodno dogovorene uslove. Partner dobija odgovarajući račun i može podneti obrazložen prigovor. Promene cena ne primenjuju se retroaktivno.
6.3. Pre početka naplate partner mora moći da utvrdi koju uslugu naručuje, kada se smatra izvršenom i kako se obračunava. Ugovorena naknada za realizovanu kupovinu nastaje prema ugovorenom događaju realizacije; sama pobeda na aukciji nije taj događaj. Nema prećutnog prelaska sa besplatnog pristupa na plaćenu pretplatu.
7. Prigovor na račun i neizvršena usluga
7.1. Prigovor se šalje na kontakt@carket.rs uz broj računa ili oznaku usluge i obrazloženje. CarKeT potvrđuje prijem i proverava ugovor, evidenciju korišćenja i ishod predmeta. Cilj je obrazložen odgovor u roku od osam dana; ako provera traje duže, partner dobija očekivani rok.
7.2. Pogrešno ili dvostruko naplaćen iznos ispravlja se odgovarajućim računovodstvenim dokumentom i povratom ili prebijanjem uz dogovor. Ako ugovorena usluga nije izvršena iz razloga za koje odgovara CarKeT, strane uređuju izvršenje, srazmerno umanjenje ili povrat prema ugovoru i zakonu. Ovi uslovi ne propisuju opštu zabranu povrata.
8. Kontakt podaci i poverljiva dokumenta
8.1. Podaci iz zahteva, kontakt podaci i dokumenti koriste se samo za obradu konkretnog upita, pregled i realizaciju posla, osim kada postoji drugi zakonit osnov. Zabranjeni su preprodaja kontakata, masovni izvoz podataka i ustupanje neovlašćenim licima. Kontakt podaci prodavca i priložena dokumenta dostupni su administratoru CarKeT-a, a pobedničkom partneru tek nakon završetka aukcije. Ostali partneri nemaju pristup tim podacima i dokumentima. Kopije dokumenata za proveru identiteta nisu dostupne partnerima.
8.2. Partner za sopstvenu obradu primljenih podataka, uključujući svoj prodajni postupak i evidencije kupaca, obezbeđuje odgovarajuće obaveštenje i zaštitu. Uočenu zloupotrebu ili neovlašćen pristup bez odlaganja prijavljuje CarKeT-u.
8.3. Pravo pobednika na pristup dokumentima vozila ne obuhvata kopije ličnog dokumenta korišćene za administratorsku proveru. Partner primljene podatke ne ustupa zaposlenima ili spoljnim saradnicima kojima nisu neophodni za predmet. Njegovo samostalno čuvanje podataka mora imati sopstvenu svrhu i odgovarajući rok.
9. Prava na sadržaj i označavanje partnerstva
9.1. Partner zadržava prava na sopstveni sadržaj i daje CarKeT-u pravo korišćenja samo u obimu potrebnom za ugovorenu uslugu. Dalje promotivno korišćenje uređuje se zasebno. Oznake proizvođača, drugih trgovaca ili CarKeT-a ne smeju se koristiti tako da stvaraju nepostojeće zastupništvo ili garanciju.
10. Ograničenje pristupa i prestanak saradnje
10.1. CarKeT može privremeno ograničiti pristup zbog zloupotrebe, ozbiljno netačnih podataka, povrede poverljivosti ili neizmirenih dospelih obaveza, uz obaveštenje i mogućnost izjašnjenja. Trajanje ugovora, otkazni rok i posledice prestanka uređuju se pojedinačnim ugovorom. Prestanak pristupa ne briše već nastale obaveze niti ukida obavezu zaštite primljenih podataka.
10.2. Pre ograničenja zbog dospelog duga partner dobija obaveštenje i primeren rok za izmirenje, osim ako pojedinačni ugovor predviđa drugačiji dozvoljen postupak. Kod sumnje na prevaru ili ugrožavanja podataka pristup se može odmah privremeno ograničiti.
10.3. Partner može tražiti obrazloženje i ponovnu proveru odluke. Pri prestanku saradnje rešavaju se otvoreni predmeti, računi i eventualni neiskorišćeni unapred plaćeni period prema ugovoru; zaštita primljenih podataka ostaje obavezna.
11. Odgovornost i sporovi
11.1. Partner odgovara za sopstvene ponude, vozila, zaposlene i postupanje sa primljenim podacima. CarKeT odgovara za svoje ugovorene usluge. Naknada štete uređuje se prema zakonu i pojedinačnom ugovoru; nema automatskog prebacivanja svake štete na drugu stranu.
11.2. Primenjuje se pravo Republike Srbije. Strane mogu pokušati dogovor preko kontakt@carket.rs, uz pravo na obraćanje stvarno i mesno nadležnom sudu. Potrošačka prava fizičkog lica koje kupuje vozilo od partnera ne ograničavaju se ovim poslovnim uslovima.