1. Predmet uslova i operator
1.1. CarKeT je platforma koja povezuje zainteresovane kupce i prodavce vozila sa odobrenim partnerima. Platformom upravlja Jovan Ćulibrk preduzetnik računarsko programiranje i usluge za poboljšanje poslovanja AUTOX Zrenjanin, Petra Kovalića 80, 23101 Zrenjanin, Srbija, PIB 115041744, matični broj 68046181 (u daljem tekstu: CarKeT). Kontakt: kontakt@carket.rs.
1.2. Ovi uslovi uređuju korišćenje sajta www.carket.rs i odnos korisnika sa operatorom platforme. Uslovi za CarKeT partnere dodatno uređuju poslovnu saradnju sa odobrenim partnerima. Politika privatnosti i Politika kolačića objašnjavaju obradu podataka i rad tehnologija prijave.
2. Pojmovi i vrste korisnika
2.1. Posetilac pregledava javni sadržaj. Korisnik naloga koristi funkcije koje zahtevaju prijavu. Kupac traži ponudu za vozilo. Prodavac u postupku otkupa dostavlja svoje vozilo radi prikupljanja ponuda. Partner je privredni subjekt čiji pristup CarKeT odobri. Administrator je lice koje u ime operatora obrađuje zahteve i upravlja platformom.
2.2. Izraz „aukcija” označava vremenski ograničeno prikupljanje neobavezujućih otkupnih ponuda. „Pobednik” označava partnera sa najvišom važećom ponudom po isteku postupka, a ne kupca koji je samim tim zaključio ugovor. „Potvrda realizacije” označava evidenciju ishoda koji su strane već dogovorile.
3. Funkcije platforme i podela odgovornosti
3.1. CarKeT omogućava pregled ponude vozila partnera, slanje zahteva za ponudu i dostavljanje vozila radi prikupljanja otkupnih ponuda. Privatni prodavci ne objavljuju klasične javne oglase na platformi; mogu podneti zahtev za prodaju vozila kroz predviđeni postupak.
3.2. Ugovor o kupoprodaji vozila zaključuju kupac i prodavac. CarKeT ne postaje vlasnik vozila niti prodavac samim objavljivanjem ponude ili vođenjem aukcije. Plaćanje vozila, pregled, dokumentacija, prenos vlasništva i primopredaja uređuju se između kupca i prodavca.
3.3. Odobravanje partnera odnosi se na njegov pristup platformi. Ne predstavlja potvrdu tehničke ispravnosti svakog vozila. Podatke o vozilu, raspoloživosti, servisnoj istoriji i eventualnoj garanciji daje partner. Za svako vozilo proverite obim, trajanje i davaoca ponuđene garancije. Zakonska prava kupca prema prodavcu ostaju očuvana.
3.4. CarKeT odobrava pristup partnerima, obrađuje zahteve, prosleđuje upite relevantnim partnerima i vodi evidenciju postupaka. CarKeT odgovara za svoje usluge i sopstveno postupanje u zakonskim granicama. Prodavac odgovara za vozilo i obaveze iz svog ugovora sa kupcem. Ova podela ne ukida odgovornost koja proizlazi iz obaveznih propisa.
3.5. Javne prodajne oglase postavljaju odobreni poslovni partneri, čiji identitet mora biti jasan uz ponudu. Kada fizičko lice kupuje za lične potrebe od trgovca, njegova prava prema tom trgovcu ostaju očuvana. Kada privatni vlasnik prodaje vozilo partneru u postupku otkupa, partner nastupa kao poslovni kupac.
4. Prihvatanje uslova i korisnički nalog
4.1. Pre registracije ili podnošenja zahteva korisniku se omogućava da pročita i sačuva uslove i ispravi unete podatke. Potvrdom odgovarajućeg polja prihvata pravila korišćenja izabrane funkcije. Evidentiraju se prihvaćena verzija i vreme prihvatanja. Sam pregled javne stranice nije naručivanje plaćene usluge niti prihvatanje marketinških poruka.
4.2. Nalog mogu koristiti punoletna lica i ovlašćeni predstavnici privrednih subjekata. Korisnik dostavlja tačne podatke, čuva pristup nalogu i prijavljuje sumnju na zloupotrebu. Nije dozvoljeno lažno predstavljanje, postavljanje tuđih dokumenata bez ovlašćenja, manipulacija ponudama ili ometanje rada platforme.
4.3. Zahtev za gašenje naloga može se poslati na kontakt@carket.rs. Gašenje zaustavlja korišćenje naloga, dok se brisanje pojedinih evidencija vrši prema Politici privatnosti. Time se ne brišu ranije nastale obaveze iz posebnih ugovora.
5. Oglasi i prikaz ponuda
5.1. Partner održava tačnim podatke o vozilu, ceni, dostupnosti, kilometraži, stanju i ponuđenoj garanciji. Poznata oštećenja i bitni uslovi ponude ne smeju se prećutati. Fotografije moraju prikazivati ponuđeno vozilo, osim jasno označenih ilustracija za konfiguracije novih vozila.
5.2. CarKeT uz rezultate pretrage treba da obezbedi objašnjenje korišćenog redosleda prikaza i najvažnijih parametara. Redosled oglasa nije potvrda kvaliteta vozila. Ako se ugovori plaćeno isticanje, takav položaj mora biti jasno označen. Plaćanje ne daje pravo na uklanjanje bitnih podataka o vozilu ili zaobilaženje provere partnera.
5.3. Prijavljene netačnosti proveravaju se sa partnerom. Oglas može biti privremeno uklonjen do razjašnjenja, a nedostupno ili prodato vozilo označeno ili povučeno.
6. Zahtev za ponudu i konfiguracija
6.1. Slanje konfiguracije ili upita služi za pribavljanje ponuda relevantnih partnera. Sam upit nije kupovina, rezervacija vozila niti odobrenje finansiranja. Partner u svojoj ponudi navodi cenu, raspoloživost, rok važenja i ostale uslove. Konačne uslove kupac potvrđuje sa partnerom pre zaključenja ugovora.
6.2. Korisnik podnošenjem zahteva traži da relevantni partneri dobiju podatke potrebne za odgovor. Podaci se ne prosleđuju svim registrovanim partnerima bez veze sa zahtevom. CarKeT ne garantuje da će svaki partner odgovoriti niti da će biti dostupan svaki model ili kombinacija opreme.
7. Aukcija i pregled vozila
7.1. Prodavac treba da ima pravo da raspolaže vozilom ili ovlašćenje vlasnika i da navede poznate nedostatke, oštećenja, kilometražu i ograničenja raspolaganja. CarKeT može tražiti dopunu podataka ili odbiti nepotpun, sumnjiv ili nedozvoljen zahtev.
7.2. Odobrena aukcija traje 48 sati od početka prikazanog na platformi. Vrsta aukcije i vidljivost ponuda prikazuju se pre učešća. Identitet ponuđača nije dostupan drugim partnerima tokom licitiranja. Kontakt podacima prodavca i priloženim dokumentima pristupa administrator CarKeT-a, a pobednički partner tek nakon završetka aukcije. Ostali partneri nemaju pristup tim podacima i dokumentima; ponude daju na osnovu prikazanog opisa i fotografija vozila bez nepotrebnih ličnih podataka.
7.3. Aukcija služi prikupljanju neobavezujućih ponuda. Učešće u aukciji, podnošenje ponude i izbor najviše ponude ne obavezuju prodavca da proda niti partnera da kupi vozilo. Najviša ponuda određuje partnera sa kojim se može nastaviti pregled vozila i razgovor o kupovini. Ni pregled vozila sam po sebi ne stvara obavezu kupovine ili prodaje. Nakon pregleda, kupac i prodavac samostalno odlučuju da li će zaključiti ugovor i pod kojim uslovima. Završetak aukcije nije zaključena kupoprodaja, potvrda plaćanja ili prenos vlasništva.
7.4. Promena cene zahteva saglasnost obe strane. Nakon dogovora, obe strane potvrđuju ishod, a u evidenciju se unose konačna cena i datum realizacije. Ako dogovor izostane ili postoji spor o ishodu, predmet se evidentira kao nerealizovan ili se upućuje CarKeT-u na proveru. Oznaka „Prodato” u platformi ne zamenjuje ugovor i ostalu dokumentaciju.
7.5. Prodavac može povući interesovanje za prodaju, a partner odustati od neobavezujuće kupovne ponude, uz prijavu administratoru radi ažuriranja postupka. To samo po sebi ne povlači kaznu niti naknadu za realizovanu prodaju. Lažne ponude, lažno predstavljanje i namerna manipulacija postupkom ostaju zabranjeni.
7.6. Ako nema ponuda ili dogovor izostane, vozilo se ne smatra prodatim. Novi postupak ili povezivanje sa drugim partnerom zahteva dogovor sa prodavcem; lični podaci se ne otvaraju automatski svim učesnicima.
7.7. Kopije dokumenata za proveru identiteta dostupne su samo administratoru i ne prosleđuju se partneru. Pristup dokumentima vozila ne daje pravo na njihovo dalje objavljivanje.
8. Naknade i posebni ugovori
8.1. CarKeT ne naplaćuje prodavcu proviziju za prodaju vozila kroz opisani postupak. Naknade partnera uređuju se njihovim pojedinačnim ugovorima. Eventualni troškovi drugih pružalaca usluga, poput pregleda, transporta ili prenosa vlasništva, moraju se posebno dogovoriti sa tim pružaocem.
8.2. Pregled javnog sadržaja, slanje upita i opisani postupak prodaje za privatnog korisnika ne stvaraju obavezu plaćanja CarKeT-u. Partnerske usluge se naplaćuju prema pojedinačno prihvaćenom ugovoru ili ponudi. Nove plaćene usluge ne nastaju samim menjanjem ovih uslova.
9. Dozvoljeno korišćenje i prava na sadržaj
9.1. Korisnik objavljuje samo sadržaj koji ima pravo da koristi. CarKeT može taj sadržaj prikazivati i tehnički prilagođavati radi obrade konkretnog zahteva ili oglasa, uz ograničenja pristupa navedena u Politici privatnosti.
9.2. Korisnik zadržava prava na svoje fotografije i tekstove. CarKeT dobija ograničeno pravo da ih čuva, formatira i prikazuje radi konkretne usluge i u skladu sa pravilima pristupa. Privatni aukcijski prilozi ne postaju javni marketinški materijal. Za njihovo korišćenje van tog postupka potreban je zaseban osnov.
9.3. Naziv, vizuelni identitet, programska rešenja i drugi zaštićeni elementi platforme koriste se uz prava njihovih nosilaca. Nije dozvoljeno predstavljati se kao CarKeT niti koristiti oznake platforme kao dokaz ovlašćenja koje nije dato. Partnerova sopstvena dokumentacija i fotografije ostaju njegovi.
9.4. Nisu dozvoljeni neovlašćeni izvoz kontakata, masovno preuzimanje nejavnih podataka, zaobilaženje pristupnih prava, zlonamerne datoteke, pretnje, uznemiravanje i objavljivanje tuđih ličnih podataka bez osnova. Ova pravila ne ograničavaju korišćenje sadržaja koje je dozvoljeno zakonom.
10. Obaveštenja i dostupnost
10.1. Poruke o upitu, ponudi, isteku aukcije, potvrdi ishoda i bezbednosti naloga služe izvršenju tražene usluge. Promotivne poruke zahtevaju zaseban pristanak kada je on potreban; odjava od promocija ne ukida obaveštenja neophodna za aktivan predmet.
10.2. CarKeT preduzima mere za pouzdan rad platforme, ali su mogući prekidi i tehničke greške. Ako greška utiče na aukciju, CarKeT obaveštava učesnike o korekciji, ponavljanju ili poništenju postupka i obrazloženju. Ovi uslovi ne isključuju odgovornost koja se po zakonu ne može isključiti.
10.3. Korisnik treba da proveri status svoje radnje u nalogu, naročito pred istek aukcije. Prijavljen tehnički problem razmatra se prema evidenciji; nijedna sistemska greška ne pretvara neobavezujuću ponudu u obavezu kupovine.
11. Prigovori i ograničenje pristupa
11.1. Greške, sporne podatke, neovlašćeni sadržaj i prigovore možete prijaviti na kontakt@carket.rs, uz identifikaciju oglasa ili zahteva i opis problema. CarKeT može zatražiti dodatne informacije i privremeno ograničiti sporni sadržaj ili pristup nalogu radi provere i zaštite učesnika. Korisniku se omogućava da iznese svoje objašnjenje.
11.2. U prijavi navedite kontakt, oznaku predmeta ili vezu do sadržaja, opis problema i dostupne dokaze. Prijem se potvrđuje, a cilj CarKeT-a je obrazložen odgovor u roku od osam dana. Ako je za proveru potrebno duže, korisnik dobija objašnjenje i očekivani rok. Obavezni zakonski rokovi imaju prednost.
11.3. Prigovor na vozilo i izvršenje kupoprodaje upućuje se prodavcu. Prigovor na rad platforme, pristup podacima ili obračun CarKeT usluge upućuje se CarKeT-u. Administrator može ispraviti evidenciju, ali ne odlučuje obavezujuće o vlasništvu, naknadi štete ili sporu iz kupoprodaje.
11.4. Ograničenje pristupa treba da odgovara utvrđenom problemu. U hitnom slučaju zaštite podataka ili sumnje na prevaru pristup se može ograničiti odmah, uz naknadno obrazloženje kada je dozvoljeno. Korisnik može tražiti ponovnu proveru odluke na kontakt@carket.rs.
12. Zaštita podataka
12.1. Podaci se obrađuju prema Politici privatnosti, a tehnologije prijave prema Politici kolačića. Prihvatanje uslova korišćenja nije opšti pristanak za marketing niti za neograničeno deljenje podataka. Kontakt za ostvarivanje prava je kontakt@carket.rs.
13. Izmene i rešavanje sporova
13.1. Nova verzija uslova važi od objavljivanja za nove korisnike. O bitnim promenama za postojeće korisnike CarKeT obaveštava najmanje 15 dana unapred, osim kada propis ili hitna bezbednosna mera zahteva ranije postupanje. Izmene ne menjaju naknadno već ugovorene naknade ili zaključene kupoprodaje. Ako promena zahteva saglasnost, traži se posebno prihvatanje.
13.2. Korisnik koji ne prihvata nove uslove može prestati sa korišćenjem i zatražiti gašenje naloga. Već plaćene partnerske usluge rešavaju se prema pojedinačnom ugovoru i obaveznim propisima.
13.3. Primenjuje se pravo Republike Srbije i zakonom određena sudska nadležnost. Mogućnost obraćanja CarKeT-u ne ograničava sudsku zaštitu, prijavu nadležnom organu ili zakonski dostupan postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora. Ako pojedina odredba nije primenljiva, ostale važe u meri u kojoj mogu samostalno opstati.